ظهر روز گذشته یکی از قطارهای ناوگان قطارشهری مشهد دقایقی پس از ترک ایستگاه فلسطین و قبل از رسیدن به ایستگاه خیام به دلیل نامعلومی از حرکت ایستاد و توقف نا به هنگام قطار موجب نگرانی و اضطراب مسافران شد.
مدیر روابط عمومی قطار شهری مشهد به خبرنگار ما گفت: علت اصلی توقف قطار عمل نمودن ترمز اضطراری قطار بصورت خودکار بوده است.حمیدزاده افزود: این اتفاق بین 2 ایستگاه 9 و 10 و در محدوده بلوار ملک آباد به دلیل نامعلومی رخ داده، چرا که براساس سیستم تعریف شده قطارها کد خاصی با عنوان 02 برای ترمز اضطراری در نظر گرفته شده و سامانه کامپیوتری به محض دریافت این کد به صورت خودکار ترمز اضطراری را فعال می کند.
وی ادامه داد: به محض توقف ، راهور این قطار اقدام به عیب یابی می کند اما با توجه به وجود 16 دکمه اضطراری در هر واگن مسافران برای اطلاع از علت توقف مکرراً با فشار دادن این دکمه ها به دنبال پاسخ راهور بودند که همین امر موجب تأخیر در رفع عیب شده لذا راهور قطار برای سرعت بخشیدن به فرآیند رفع عیب برای چند لحظه سیستم مکالمه را قطع می کند که موجب نگرانی و شکایت برخی از شهروندان می شود.
وی اظهار داشت: زمان توقف قطار 10 دقیقه بوده و پس از رفع عیب به مسیر خود ادامه می دهد، اما این اتفاقات موارد عادی در هر سیستمی بوده و نمی توان هیچ وسیله مکانیکی یا الکترونیکی را ضمانت کرد ولی آنچه مهم است نحوه مدیریت در زمان بروز اتفاق است به همین منظور پس از این اتفاق به تمام راهوران اعلام شده است به محض بروز مشکل از طریق سیستم صوتی تمام مسافران را در جریان مشکل پیش آمده قرار دهند تا آرامش روانی مسافران حفظ شود در مقابل از شهروندان نیز تقاضا می شود در صورت بروز مشکلات احتمالی با آرامش خود و اطمینان به فرمانهای راهوران قطار سرعت عملیات را بالا ببرند.
حمیدزاده در توضیح بیشتر این اتفاق گفت: بطور متوسط در طول ماه 7 یا 8 مورد از حوادث مشابه برای قطارها رخ می دهد اما در اکثر موارد چون در نزدیکی ایستگاهها و یا در توقفگاههای قطار بوده شهروندان حساسیت خاصی نشان نداده اند اما برای بررسی دقیق این موضوع هم اکنون کارشناسان داخلی و خارجی در حال انجام تحقیقات فنی هستند و به محض اضافه شدن قطارهای دیگر طی ماه جاری و ماه آینده بخشی از قطارها که با تست کمتری وارد سامانه حمل و نقل ریلی مشهد شده اند از دور خارج و تست و عیب یابی آنها صورت خواهد گرفت.مدیر روابط عمومی قطار شهری مشهد متوسط تأخیر قطارها را از ابتدای بهره برداری تاکنون 50 ثانیه اعلام کرد و اظهار امیدواری کرد روند بهبود فعلی ادامه یابد و شاهد کاهش زمان تأخیرها باشیم.